bwin体育原标题：云南旅游整治进行时 取消定点购物和等级评定，退货监理中心还能退货么？

　　整治旅游乱象，云南一直在行动。27日，《云南省旅游市场秩序整治工作措施》（下称《措施》）千呼万唤始出来，22条整改措施掷地有声，备受关注。

　　※※明确“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。不再对旅游购物企业进行等级评定认定，所有旅游购物企业纳入社会商品零售企业进行统一监管。”

　　记者注意到，“旅游团指定的购物店”和“旅游主管部门评定的购物企业”是云南省旅游购物退货监理中心退货的重要依据，如果都叫停了，消费者还能在中心退货么？

　　去年11月，按照“企业自愿、行业自律、政府监管、社会监督”原则，云南省旅游购物退货监理中心在昆明成立，游客可以在购物之日起30天以内，通过公益热线电话就能直接申请无理由退货。

　　记者最新了解到，云南省旅游购物退货监理中心自2016年11月21日成立至2017年3月19日，共受理退货申请4069件，涉及金额共计5300多万元。

　　28日下午，记者走访位于昆明南亚第壹城C座一单元708的云南省旅游购物退货监理中心了解到，该中心目前正常运作。同时，该中心负责人也明确回应，云南省旅游购物退货监理中心目前正常运行，相关升级转型工作正在研究。

　　中心现场，9名工作人员在紧张处理消费者的退货申请，接打电话、系统登记、签字证明……工作人员刘晓倩和金隽在一份情况受理表单的接线员和证明人两栏上，分别填上了自己的名字。

　　据该中心主任左琦介绍，监理中心除了此前延续的两人值守一部电话、互相监督的工作原则外，目前的通话记录也增加到两个系统，中心的服务器自动记录通线电话的后台还会做一次记录。

　　“以前会有消费者直接写信给省领导，反应我们中心工作人员工作态度差，或者打来电话我们不处理，但很多都不属实，我们增加了通话录音系统，如有游客反映类似的问题，我们可以做核查，如情况属实我们会做严肃处理。”左琦表示，监理中心的工作流程已经越来越规范和完善，在充分保护消费者等各方的权益的同时，也希望能保护各家企业派驻的工作人员。

　　此外，监理中心的工作流程还增加了一个环节，工作人员接线后，除了填写情况受理表单和电脑系统录入外，工作人员自己还要做一次记录bwin体育，无疑为规范退货上了三道保险。

　　根据云南省旅游购物退货监理中心规定，游客只要在通过云南省评定的旅游购物店内，自购物之日起30天以内，出具购买凭证，退换货商品没有人为损坏或物理变化，均可实现无理由退货。如果是非评定的旅游购物店，商品的退换货将转由购物店所在地消费者协会及工商部门处理。