bwin体育七彩云南昆明12月23日讯（简南俊）12月23日，云南一男导游言语威胁女乘客的消息聚焦社会广泛关注。男导游的花式威胁，令车上乘客感到诸多不适。男子称“

　　据相关消息显示，男导游不让乘客在车上说话、睡觉、拍照。女子拍摄现场画面后，男导游要求删除视频bwin体育。期间，男导游要求女乘客在购物点购物，否则将被踢下车。

　　女子称不知道自己是不是报了低价团，即便是低价团，也不应该受到这样的对待。男导游威胁女乘客的消息传出后，引发网友热议。一名网友称“作为云南人，非常支持曝光这种不良行为，不要给美丽的云南丢脸。”

　　昆明市文化和旅游局、昆明市旅游监察支队对此视频所反映情况高度重视，旅游执法人员迅速行动，及时进行调查取证。12月23日，经昆明市旅游执法人员初步调查核实，视频反映情况基本属实，视频中导游为郭某某（带团时未佩戴导游证，导游证号：EC9xxxxx；所在机构：丽江市旅游协会），该旅游团组团社为苏州市某旅行社，地接社为云南阳光旅游集团有限公司。

　　针对此情况，昆明市文化和旅游局、昆明市旅游监察支队迅速作出反应，文旅局相关负责人表示，对扰乱旅游市场秩序的行为一查到底，决不姑息。将对此事件继续进行调查，依法处理，相关情况将在调查处理结束后在昆明市文化和旅游局门户网站公布结果。

　　“野蛮导游”相关话题偶尔又上热搜，据媒体报道，此前因为购物问题引发纠纷，一名导游竟然威胁游客“让你走不出岛”。现场视频曝光之后，当地相关部门已经迅速介入，对涉事导游依法进行了立案调查。

　　这样的恶劣事件可谓屡屡发生。从报道的情况看，尽管每一起被曝光的案件都得到了迅速、严肃的处理，但新的“野蛮导游”仍然“前仆后继”。究其原因，这当然跟目前旅游领域执法不严、监管不力有很大关系，但除此之外，当前旅游市场的业态粗放，以及在这种粗放业态下产生的低层次竞争，也是一个重要原因。

　　在我国旅游市场兴起之初，游客缴团费，食、宿、行、玩、购都由旅行社以及随队导游一手包办的团队游模式，成为当时旅游市场上的主要业态。这种旅游业态的弊端最主要的一点就是模式雷同、服务趋同，同质化现象很严重。

　　在同质化的市场里，价格成为竞争的关键因素。在“低价者生存”的现实面前，旅行社只能拼命压价，最极端者甚至出现了“零团费”的旅游团。然而，天底下没有免费的午餐，当团费低于旅行社的成本价格，如果不想“赔本赚吆喝”，旅行社就得想方设法从其他地方找补。通过强制游客购物、消费来获得回报提成，就成为旅行社最重要的补偿手段。

　　通过低团费来吸引游客，在行程中再通过诱导甚至强制性的购物消费来营利，这已经成为旅游市场上相当普遍的经营模式。而且，相关参与方互相合谋，已经结成了牢不可破的利益格局。那些定点餐饮的饭店、定点住宿的宾馆、定点购物的商场、定点游玩的景区景点、定点消费的娱乐场所和娱乐项目，甚至已经形成了灰色的利益同盟。报团游客就像“待宰的羔羊”，整个行程中要在这条流水线一般的利益链条上过一遍，每个环节都要被宰上一刀。

　　尽管导游辱骂、威胁、殴打游客的案例不时见诸媒体，但跟现实中存在的个案相比，这些曝光的案例可能只是冰山一角。那些未被曝光的案例，更多、更普遍地存在于现实社会中。试问，但凡是参加过旅行社团队游的游客，有谁没经历过诱导消费呢？有谁没见识过那些“珠宝玉石商场”形形的推销手段呢？在这些游走于灰色地带的产业链条上，隐藏着许多不合理甚至违法的规则，隐藏着许多见不得光的交易。如果这种产业生态不被改变，它就像一张滋生病菌的温床，那些偶然冒头的“野蛮导游”的野蛮行径，只怕就会此伏彼起。

　　加大监管力度，加大执法打击力度虽然可以让“野蛮导游”有所收敛，但只要团队游同质化竞争、低价化策略的现状没有改变，旅游市场的一些乱象就难有根本改观。在这个模式中，旅行社、饭店、宾馆、景区景点、销售场所、娱乐场所已经形成了利益同盟，结成事实上的合谋关系。一些地方政府部门为了促进本地旅游市场的发展，对于一些灰色甚至违法行为熟视无睹。这样一种利益格局、利益同盟很难打破。更有甚者，游客本人都成为这个利益同盟的重要参与者。在现实中，追捧低价，追求“花最少的钱，游最多的景点”的游客大有人在。当价格而不是品质和体验成为游客最主要的诉求，旅游市场的业态就很难获得提升，“野蛮导游”也将很难根除。

　　可见，低价竞争导致灰色业态，灰色业态导致乱象频生，要打破这个怪圈，既有赖于执法监管部门的大力监管、严格执法，也有赖于游客的成长成熟，以及整个旅游市场的成长成熟。（评论员：封寿炎）