中欧体育“喂，您好，请问您有什么旅游方面的问题要咨询吗？您是从哪里过来的游客？” 昨天下午，秦皇岛“12301”旅游咨询服务热线正式开通，河北省旅游局局长王新勇出席开通仪式，并接听了第一个电话。

　　为开拓政府公益事业，给游客和市民的出行提供便利，昨天，12301 旅游咨询服务热线开通仪式在市旅游局举行。12301旅游咨询服务热线是国家旅游局开办的一个功能强大、信息齐全，集旅游咨询、提示、投诉和救援于一体的旅游信息公益服务平台，已于去年在北京、天津、山东等省市先期开通中欧体育，到今年5月，覆盖全国的12301旅游咨询服务热线体系逐步建成。我省目前已开通12301旅游服务热线，我市旅游相关数据已经收入到河北省12301旅游服务热线体系当中。

　　秦皇岛市12301 旅游咨询服务热线的总控中心设在市旅游局办公楼一楼，以12301热线电话为依托，通过互联网、传真、信函、来访等多种渠道，接受游客和市民的咨询、投诉。游客和市民在购买、使用旅游商品或接受旅游产品服务过程中，合法权益受到侵害可通过以上几种渠道申诉。此外，12301 旅游咨询服务热线还受理公众对违反旅政管理法规行为的举报，以及旅游消费维权等方面的法律法规咨询和公众对旅游市场建设的建议等。针对我市旅游淡旺季特点，中心工作人员将在旅游旺季和节假日24小时值班受理咨询和投诉。

　　市委常委、副市长李秦生参加开通仪式，并要求市旅游局做好12301 旅游咨询服务热线的后续运行工作中欧体育，不断加以完善，为所有走进秦皇岛的游客提供一个优质的旅游信息服务平台，使之成为宣传秦皇岛市旅游城市形象的良好载体。