中欧体育为抓好“30天无理由退货”的实施，为游客营造“旅游购物随时退”的放心消费环境，云南省制定出台了相关工作制度，明确了工作机构设置，工作职责划分、退货工作流程、退货时限要求、先行垫付原则，确保“30天无理由退货”工作做到规范化和标准化中欧体育。

　　在16个州（市）和旅游重点县（市、区）设立123个游客购物退货监理中心，专人专岗对游客退货工作进行统筹、协调和监督；在全省15个机场和主要高铁（火车）站、游客集中区域等，按照“统一名称、统一标识、统一设计、统一规程”的“四统一”要求，规范设立了130个“云南省游客退货中心服务点”，为游客提供方便快捷的现场退货服务。

　　依托“一部手机游云南”平台，开通“我要退货”功能，为游客提供统一便捷的手机端退货渠道，确保游客想退就退，随时退、快速退、省心退；通过典型案例报道、网络和新媒体宣传、社会宣传等方式提高游客和商家对退货政策中欧体育、渠道和流程的知晓率和参与度。

　　此外，定期组织全省16个州市退货监理中心和退货服务点工作人员参加业务培训，持续提升全省游客购物退货工作服务质量和水平；此外，还加强了对导游、旅行社人员的宣贯培训，提高行业人员执行“30天无理由退货”的主动性，耐心做好游客疑难解答，主动帮助解决问题。通过开展实地调研、暗访检查、游客回访等方式中欧体育，对各地“30天无理由退货”工作持续开展抽查检查，及时发现退货工作中存在的不足和问题，督促整改存在问题，不断改进工作。

　　游客在云南旅游过程中购买旅游商品，只要不满意，就可实现“30天无理由退货”；也可使用“游云南”APP和“游云南”小程序的“我要退货”功能，进行在线）、语音退货；或前往任意一个退货服务点现场退货。（杨婧瑶）