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中欧体育广西桂林一老年夫妇报了398元的低价旅游团包括住宿和餐费

  中欧体育广西桂林,一老年夫妇报了398元的低价旅游团,包括住宿和餐费。没想到,才刚到地点,就被导游强制要求消费,否则,不给房卡,还大骂老人没钱别出门,光想着白吃白住白喝!

  随着旅游业的复苏,出去玩得人越来越多,尤其以老年人居多,因为他们有很多空闲时间。

中欧体育广西桂林一老年夫妇报了398元的低价旅游团包括住宿和餐费(图1)

  陈先生和太太都退休了,在家没事干中欧体育,所以就计划着出去转一转。刚巧,一天他去菜市场买菜,看到有个旅行社在发传单。陈先生接过一看,上面的路线都很经典,价钱也很便宜,所以,添加了工作人员的微信。很快,陈先生被拉进了一个群,群里专门发布一些热门的旅游路线,价位等信息。很快,陈先生和太太就找群主报了一个“桂北六天五晚游”,团费为398元,主要游桂林和北海两个城市,包含住宿,行程也包含了十几处购物店,但并没有提到购物有最低标准。陈先生和太太他们到达桂林的第二天,大家刚一上车,当地的导游便让大家安静下来,接着,振振有词的表示,每个家庭当天购物必须要满400元,否则不给房卡,态度蛮横,还说了一些不中听的话。这些话让大家心里很不舒服,但是,出门在外,大家都想着多一事不如少一事,所以,都没有吭声。

中欧体育广西桂林一老年夫妇报了398元的低价旅游团包括住宿和餐费(图2)

  当天行程结束后,导游带着大家来到酒店,已是晚上十点多了。在分发房卡时,因为几个家庭没有达到400元的购物标准,导游死活不给发房卡,双方发生了激烈的争吵。因为陈先生家只买了100多块钱的东西,所以被导游大骂:“你们交的钱够干嘛,一天的酒店都不够!你们自己心里没点数吗?没有钱就不要出来旅游,出来干吗?白住白吃白喝吗?”陈先生气愤的表示,来之前没有人告知有最低消费标准,他知道要购物,但没想到发生这种事,自己旅游的心情已经没了。导游没想到,她骂人的过程被有心人拍下来,发到了网上。视频一发布,很快引起了有关部门的注意。相关部门很快介入,调查处理此事。

  对于旅行社的这种骗局,生活中并不少见。往往都是用低价把消费者吸引过去,然后再用各种手段强制旅游者购物,这些行为其实已经构成违法。

  消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

  根据消费者权益保护法的规定,消费者有自主选择是否购买商品的权利。本案中,陈先生和妻子旅行过程中,是否购物、购物多少都是自己的权利,旅行社不能强制要求购物。这一点侵害了陈先生和妻子的自由选择权。

  《消费者权益保护法》第10条规定:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

中欧体育广西桂林一老年夫妇报了398元的低价旅游团包括住宿和餐费(图3)

  除此之外,旅行社还侵害了陈先生和妻子的公平交易权。该强制购物行为也是一种强制交易,不买够400元不给房卡,已经是强买强卖。《旅游法》第9条规定:旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。其次,旅行社约定398元包含晚上住宿,但是却临时告知购物没达到标准不给房卡,该行为已经构成违约,没有按照约定提供相应的服务。

中欧体育广西桂林一老年夫妇报了398元的低价旅游团包括住宿和餐费(图4)

  最后,根据《消费者权益保护法》第56条的规定,该旅行社的行为可以由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

中欧体育广西桂林一老年夫妇报了398元的低价旅游团包括住宿和餐费(图5)

  旅行社为了赚钱理所应当,但是用低价的手段把顾客吸引过去以后,又不按照约定履行,反而强制消费者购物,这样的行为已经严重损害市场经济秩序,损害消费者权益。最终,有关部门对此进行了立案查处,还旅游业一份公平正义。

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