中欧体育为提振旅游市场信心和活力，促进旅游业及有关产业快速回暖复苏，推动旅游业转型升级，楚雄州认真贯彻落实云南省在全省范围内施行的游客购物“30天无理由退货”政策措施，在做好政策宣传的同时，积极受理相关投诉，截止目前，全州共受理旅游商品退货256起，累计金额达27.5万元。全州范围内的旅游商品及旅游质量大幅提升。

　　在楚雄彝人古镇，几乎每家商铺的醒目位置，都张贴了云南省30天无理由退货的宣传告示，让每个消费者在购物时，能及时了解该政策，广大店铺经营者对云南省实施游客购物“30天无理由退货”也大力支持中欧体育。

　　我们对自己的货品比较有信心，我们才敢挂这个“30天无理由退货”的牌子 。

　　自2019年5月1日起云南省施行游客购物“30天无理由退货”政策措施以来，楚雄彝人古镇旅游商品协会的工作人员就组织景区商户进行政策学习和宣传，协会工作人员到店铺发放宣传单，宣传相关政策，自“30天无理由退货”政策措施实施以来，彝人古镇共受理无理由退货两起，退货金额达8000多元。

　　在处理的过程中，我们分为“大中小”案件来处理，比如小宗的，几十元、上百元的，我们景区就直接处理，取得游客的满意之后，向文旅局这边备案中欧体育，通过“一部手机游云南”的平台办结，上千元的案子，我们就在楚雄市文旅局的带领下，到景区的商家，实地和游客一起处理，达到游客满意为止，整体处理的流程顺畅，游客满意 中欧体育。

　　楚雄州于2019年4月29日挂牌成立了楚雄州旅游购物退货监理中心，及时公布游客购物退货电话，采取线上和线下两种方式受理游客购物退货诉求，监理中心工作人员按照5分钟内登陆响应并完成待办退货件处置，属辖区范围且符合受理条件的，转办到旅游商品销售企业协调退货，不符合退货受理条件的向游客做好解释工作，并提供解决建议。