中欧体育记者了解到，河南游客赵女士在云南旅游时，购买了一个5000元的手镯，回到河南，朋友一看实际不值1000元，于是，赵女士向记者投诉。接到线索后，河南广播电视台记者报名参加了

　　昨日（4月26日）晚18点50分，河南广播电视台都市频道都市报道栏目报道了《记者亲历云南团游“黑幕”》。

　　在调查中，旅行社负责人向记者透露，上一批游客中，9名山东游客在团游时导游促使其花费高达40万，甚至还有70多岁老年人的旅行团花费达二三百万的情况。而跟团购买的每一件商品，利润都要经过层层划拨，商品报价水分极大。旅行社还透露，游客购买一万元的翡翠，他们就可以拿到68%的返点，有的旅行社能拿到85%，其中导游最高可以拿到20%，司机等其他人也有提成。旅行社人员表示，如果游客都不买，就会有强制大家买的一些办法。一位游客告诉记者，曾经历过进店不买就关门不让走， 有导游扣押不购物游客的身份证现象。

　　此外，都市报道记者在和旅行社负责人聊天中发现，他们会归纳总结哪些地区游客购买力强，哪些地区游客买的少。对方直言嫌河南游客买的少，其中驻马店、南阳、周口、信阳最为突出中欧体育。

　　而为了更精准锁定能花钱的游客，旅行团安排的茶歇也另有“玄机”，茶歇并不是表面上的歇息喝茶，而是为后面购物做铺垫，是为了让导游寻找pao（音）子，能花钱的游客行话称为pao子，锁定有购买能力、容易冲动购物的游客后，导游会进行单独引导，确立这些游客在车上的优越感。

　　对此，云南省文化和旅游厅高度重视，迅速组织各州市文化和旅游局对报道中反映出来的问题，联合公安、市场监管等部门立即展开对涉事旅行社、导游、购物场所调查核实。云南省文化和旅游厅综合执法监督局发布关于河南广播电视台都市报道栏目到云南暗访的《记者亲历云南团游“黑幕”》报道情况通报。

　　通报指出，坚决打击旅游市场中各类违法违规行为，切实保障消费者合法权益，对旅游市场存在的违法违规行为“零容忍”。希望广大网友和游客朋友们出行时选择正规旅行社参团，签订电子合同，不选择价格明显偏低的旅游产品，共同“不合理低价游”。

　　昆明市文化和旅游局党组成员、副局长孙健表示，一旦查实，将依法依规对涉事单位和个人从严从重处理，昆明市对扰乱旅游市场秩序的行为将一查到底，依法处理，决不姑息，查处结果也将及时向社会公布。

　　旅游大省云南通过与在线旅游服务商积极合作，坚决对不合理低价游产品说“不”。2019年11月至2021年2月，云南共下架1100多个不合理低价游产品，持续推动旅游市场秩序整治。

　　云南省文化和旅游厅副厅长孙炯介绍，通过加强与在线个不合理低价游产品，并通过整治旅游购物商店，斩断不合理低价游背后的利益链条。同时，持续完善旅行社、旅游汽车公司等7个涉旅业态的旅游诚信体系，实施“以诚信评价为抓手、以信用为基础”的监管模式。

　　近年来，云南旅游市场秩序整治逐步形成压倒性态势，旅游乱象有效遏制，市场秩序明显好转。为解决游客投诉无门的难题，云南还重点打造以“一部手机游云南”为代表的智慧旅游体系，推出24小时投诉受理服务。数据显示，2017年至今，云南省旅游投诉平均办结时间约为3个小时。

　　游客朋友前往云南旅游时，应与当地正规旅行社签订旅游合同或电子合同（以便查询和维权跟踪），仔细阅读理解合同内容和行程安排，警惕价格明显偏低的旅游产品，并索取正规发票，同时，请核验旅行社的营业证照、旅行社业务经营许可证及旅游从业人员身份等信息，理性选择合法正规的旅行社。

　　目前云南未对旅行社或旅游者有补贴优惠政策，请勿轻信以政府优惠政策名义招徕旅游者的虚假宣传，仔细甄别，必要时可来电咨询（）。切莫轻易相信个人以旅行社、导游身份通过短视频方式推介旅游，不要轻易通过微信转账、预付保证金等形式交纳费用，以免上当受骗。

　　自驾出游时，请提前做好车况检查，杜绝疲劳驾驶和酒后驾车，控制车速中欧体育，文明礼让；户外旅游请注意防火避灾，不要携带火种进入森林草原资源类型的旅游景区，谨慎选择高风险旅游项目，注意自身安全。

　　出行前，请游客朋友通过权威渠道了解旅游目的地疫情风险等级及疫情防控政策，提前查询景区开放、门票预约和分流限流等情况，优先选择低风险地区出游。

　　请密切关注目的地天气、交通、住宿等状况，合理规划旅游线路和时间，避免拥堵扎堆。

　　请游客朋友主动遵守目的地防控措施、坚持做好健康监测，戴口罩、勤洗手、不聚集、不拥挤，保持安全社交距离；

　　进入旅游景区和文化活动场所，主动配合体温测量、清洁消毒、健康码核验、实名登记、间隔游览；

　　做好防寒保暖措施，预防感冒、流感等疾病，若旅途中出现发热、干咳、乏力等症状，请及早到就近的正规医疗机构就诊。

　　请游客朋友尊重当地风俗习惯，礼貌待人；自觉遵守公共秩序，注意保护生态环境和文物古迹；不粗言秽语，不吵闹喧哗，自觉排队等候，不随地乱扔垃圾，不大声喧哗，不乱刻乱画；就餐时使用公勺公筷，按需取餐、文明就餐，拒食野味，践行“光盘行动”，杜绝舌尖上的浪费。

　　在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，请及时与导游、领队或组团社协调沟通，也可向当地公安、市场监管、文化和旅游等部门反映情况寻求解决，不宜采取过激行为扩大事态或激化矛盾中欧体育，以免造成不必要的损失。