中欧体育4月30日从昆明市文化和旅游局获悉,昆明市游客购物退货监理中心正式挂牌,并已在昆明长水国际机场出发大厅的国内出发办票区(值机区D区服务台、H区服务台)以及机场到达大厅的昆明旅游公共服务中心、云南空港百事特服务台专门设立现场咨询服务点,方便赴昆游客退、换货。

　　游客购物退货监理中心挂牌,标志昆明建立旅游购物30天无理由退货机制。今后,游客在昆明市内经营主体资格合法、证照齐全、明码标价的旅游购物商品销售企业购买的珠宝玉石(含黄龙玉)类、银器类、茶叶类、土特产类(包括预包装类的滋补保健品及食品类)、旅游商品类等五大类商品,只要符合条件,均可通过网络、电话、现场解决退货诉求。

　　除旅游购物退货监理中心外,昆明还结合实际,将在高铁南站、A级景区、高星级酒店等设立现场咨询服务点,并加快推进县区级游客购物退货监理分中心以及市内游客购物退货咨询服务点的建设,确保游客到昆明旅游时“购物开心、退货省心”。

　　根据《关于在全省建立游客购物退货工作机制的通知》,游客购物退货工作将纳入云南旅游市场监管综合调度指挥体系运行,并在“一部手机游云南”平台投诉系统增设退货转办模块,各州市旅游市场监管综合调度指挥中心负责统筹组织当地游客购物退换货工作。

　　目前,赴昆游客可通过12301平台、“一部手机游云南”平台以及云南信访信息系统等网络平台提出退换货诉求,或致电24小时专人值守的“96927”昆明游客购物退货热线,以及到现场受理点进行退换货。

　　市文旅局相关人士表示,结合旅游购物企业诚信评价体系,昆明成立游客购物退货中心,建设各级退货咨询服务点,就是要通过完善商品销售企业售后服务承诺制度,切实保障游客的合法权益,在为赴昆游客提供便捷、高效退货服务,增强游客体验感、便利度的同时,促进昆明进一步优化购物消费环境,维护昆明旅游的良好形象。

　　除昆明外,近期,曲靖市、玉溪市、保山市中欧体育、楚雄彝族自治州、红河哈尼族彝族自治州、怒江傈僳族自治州、迪庆藏族自治州、临沧市等地参照丽江市的经验和做法,陆续挂牌成立旅游购物退货监理中心。2017年3月,丽江市旅游购物退货监理中心揭牌,24小时受理游客退货诉求中欧体育。截至2019年3月31日,丽江市旅游购物退货监理中心共处理退货185起,涉及金额为2555139元;6起换货,涉及金额为56840元中欧体育。